Könyv Service Operations Management (Robert Johnston, Robert Johnston, Graham Clark, Michael Shulver)

Service Operations Management: Improving Service Delivery

Szerző: Robert Johnston, Robert Johnston, Graham Clark, Michael Shulver

paperback
Kategória: Management & menedzsment technikák
Kategória: Service Industries
Kategória: Customer Services
Pearson Education Limited
A mi ajánlatunk: 100.31 EUR
(az ár frissült 20.08.2025)

Ingyenes szállítás Magyarországra több

Olvasók véleménye és könyvajánlók: Amazon

Nézd meg és rendelj

Legjobban eladott könyvek

Több, mint könyvek

Raving Fans Ár: ~~10.57 EUR~~ 8.48 EUR Mutasd a részleteket	Customer Mania!: It'S Never Too Late to Build a Customer-Focused Company Ár: 10.84 EUR Mutasd a részleteket
Moments of Truth Ár: 11.39 EUR Mutasd a részleteket	You Can't Win a Fight With Your Client & 49 Other Rules for Providing Great Service: And 49 Other Rules for Providing Great Service Ár: 14.77 EUR Mutasd a részleteket
The Thank You Economy Ár: 41.12 EUR Mutasd a részleteket	Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight Ár: 27.34 EUR Mutasd a részleteket
Competing Against Luck: The Story Of Innovation And Customer Choice Ár: 20.50 EUR Mutasd a részleteket	When Customers Think We Don't Care Ár: 34.51 EUR Mutasd a részleteket
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT:Emerging Concepts, Tools and Applications: Emerging Concepts, Tools and Applications Ár: 47.67 EUR Mutasd a részleteket	Relationship Marketing: Concepts and Cases Ár: 67.41 EUR Mutasd a részleteket
The Privacy Payoff Ár: 26.29 EUR Mutasd a részleteket	Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines Ár: 21.36 EUR Mutasd a részleteket
Customer Service Ár: 54.25 EUR Mutasd a részleteket	Customer Relationship Management Ár: 21.94 EUR Mutasd a részleteket
Telecom Convergence, 2/E: How to Profit from the Convergence of Technologies, Services, and Companies Ár: 34.49 EUR Mutasd a részleteket	Managing and Motivating Contact Center Employees: Tools and Techniques for Inspiring Outstanding Performance from Your Frontline Staff Ár: 41.10 EUR Mutasd a részleteket
What Customers Want Ár: 52.60 EUR Mutasd a részleteket	The Ten Demandments Ár: ~~17.93 EUR~~ 0.00 EUR Mutasd a részleteket
Clients Forever Ár: ~~10.75 EUR~~ 0.00 EUR Mutasd a részleteket	What's Keeping Your Customers Up at Night?: Close More Deals by Selling to Your Client's Pain Ár: ~~12.02 EUR~~ 0.00 EUR Mutasd a részleteket