Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines

Auteur: Jochen Wirtz, Loizos Th Heracleous, Jochen Wirtz, Nitin Pangarkar

hardback Catégorie: Service client McGraw-Hill Education - Europe Notre prix: 21.36 EUR (prix mis à jour le 19.08.2025) Livraison gratuite en France plus Commentaires des lecteurs et revues: Amazon

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