Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines

Автор: Jochen Wirtz, Loizos Th Heracleous, Jochen Wirtz, Nitin Pangarkar

hardback Категорія: Обслуговування клієнтів McGraw-Hill Education - Europe Наша ціна: 21.36 EUR (Ціна оновлена 19.08.2025) Безкоштовна доставка в Україну більше Читацькі коментарі та рецензії: Amazon

Разом з цією книгою, ми також рекомендуємо наступні книги:

Services Marketing Ціна: 64.42 EUR

Services Marketing Ціна: 191.49 EUR

Dear Customer Services Ціна: 8.18 EUR

Delivering Happiness Ціна: 20.99 EUR

Книги з категорії Обслуговування клієнтів

Більш ніж книг

Raving Fans Ціна: 10.57 EUR 8.48 EUR Показати детальніше	Customer Mania!: It'S Never Too Late to Build a Customer-Focused Company Ціна: 10.84 EUR Показати детальніше
Moments of Truth Ціна: 11.39 EUR Показати детальніше	You Can't Win a Fight With Your Client & 49 Other Rules for Providing Great Service: And 49 Other Rules for Providing Great Service Ціна: 14.77 EUR Показати детальніше
The Thank You Economy Ціна: 41.12 EUR Показати детальніше	Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight Ціна: 27.34 EUR Показати детальніше
Competing Against Luck: The Story Of Innovation And Customer Choice Ціна: 20.50 EUR Показати детальніше	When Customers Think We Don't Care Ціна: 34.51 EUR Показати детальніше
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT:Emerging Concepts, Tools and Applications: Emerging Concepts, Tools and Applications Ціна: 47.67 EUR Показати детальніше	Relationship Marketing: Concepts and Cases Ціна: 67.41 EUR Показати детальніше
The Privacy Payoff Ціна: 26.29 EUR Показати детальніше	Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines Ціна: 21.36 EUR Показати детальніше
Customer Service Ціна: 54.25 EUR Показати детальніше	Customer Relationship Management Ціна: 21.94 EUR Показати детальніше
Telecom Convergence, 2/E: How to Profit from the Convergence of Technologies, Services, and Companies Ціна: 34.49 EUR Показати детальніше	Managing and Motivating Contact Center Employees: Tools and Techniques for Inspiring Outstanding Performance from Your Frontline Staff Ціна: 41.10 EUR Показати детальніше
What Customers Want Ціна: 52.60 EUR Показати детальніше	The Ten Demandments Ціна: 17.93 EUR 0.00 EUR Показати детальніше
Clients Forever Ціна: 10.75 EUR 0.00 EUR Показати детальніше	What's Keeping Your Customers Up at Night?: Close More Deals by Selling to Your Client's Pain Ціна: 12.02 EUR 0.00 EUR Показати детальніше